Ingeniero Informático,
Soporte TI & Datos.
Soy Aldair Zapata. Más de 8 años en soporte TI, administración de bases de datos SQL/DBA y análisis con Power BI y Excel, con foco en servicio, seguridad y mejora continua.
Servicios Técnicos
Soporte TI y continuidad operativa
Barcelona · Entornos empresarialesDiagnóstico, resolución de incidencias, soporte a usuarios, administración de equipos, gestión de tickets y mejora de procesos para mantener servicios tecnológicos estables, seguros y disponibles.
Análisis de datos y reporting
Power BI · Excel · SQLCreación de informes ejecutivos, automatización de reportes, cuadros de mando y análisis de indicadores para convertir datos operativos en decisiones claras y accionables.
Seguridad y administración de sistemas
Buenas prácticas · Infraestructura TIRevisión de configuraciones, control de accesos, documentación técnica, mantenimiento de plataformas y apoyo en proyectos de transformación digital con foco en seguridad y orden.
Experiencia Seleccionada
Asistente Operaciones IT
Mármoles Sant Esteve S.L. · Barcelona (2023 - 2025)Soporte ERP y proyectos TIC para asegurar continuidad operativa. Informes ejecutivos con Power BI y Excel, mejora del reporting en +25% y reducción de tiempos de resolución de tickets en -30%.
Supervisor Espacios Aprendizaje
Universidad del Norte · CEDU · Barranquilla (2015 - 2022)Lideré la instalación y mantenimiento de más de 200 equipos y laboratorios CEDU. Soporte a docentes y estudiantes con 99% de disponibilidad, políticas de seguridad y reportes TI de gestión.
Asistente Administrativo
Universidad del Norte · Barranquilla (2015)Administración del sitio CEDU y plataforma OpenCourseWare, publicación de cursos online y creación de tutoriales de capacitación en e-learning.